Política de privacidad

Quién es el responsable

emmvi es el nombre comercial de Jorge Gustavo Polin Barrionuevo, NIF 55434019V, con domicilio en Av. de la Música 2, Aldaia, Valencia, Spain, responsable del tratamiento de los datos de esta web, emmvi.com. emmvi es una marca registrada en España.

Para cualquier cosa de esta página, incluidas las solicitudes que se describen más abajo, escribe a sales@emmvi.com. Lo lee una persona.

Qué cubre esta política

Solo esta web. No cubre las webs, CRM ni automatizaciones que construimos para clientes: en ellas, el cliente es el responsable de los datos de sus propios clientes y se aplica su propia política.

Qué recogemos cuando rellenas un formulario

Los formularios piden tu nombre, tu correo electrónico, tu empresa (opcional) y tu mensaje. El formulario de la página de diseño web pregunta además, a grandes rasgos, cuántas páginas necesitas, si quieres que alojemos la web y un rango de presupuesto.

Al enviarlo, el mensaje va directo a nuestra bandeja como un correo, a través de un servicio de envío llamado Resend. No se guarda en ninguna base de datos de esta web, porque esta web no tiene ninguna. Tu dirección queda como remitente de respuesta para poder contestarte.

La base legal es tu petición: nos pides que contactemos contigo, lo que según el RGPD es un tratamiento necesario para aplicar medidas precontractuales a petición del interesado.

Qué pasa cuando reservas una llamada

La reserva pasa por Calendly. Lo que escribas en su formulario lo recoge Calendly y nos llega como una invitación de calendario. Lo que hagan con ello se rige por su política de privacidad.

Una cosa que conviene decir claro, porque la mayoría de las webs no lo dicen: el script y la hoja de estilos de Calendly se cargan solos en cualquier página con un botón de reserva, no solo cuando lo pulsas. Eso significa que los servidores de Calendly pueden ver tu dirección IP y los datos de tu navegador aunque nunca hagas clic. No se muestra ni se abre nada hasta que lo haces.

Medición

Medimos cómo se usa la web para saber qué escribir y qué arreglar. Intervienen tres herramientas, y merece la pena concretar qué hace cada una.

• Google Tag Manager es un contenedor. No mide nada por sí mismo: carga a las otras dos. Como lo sirve Google, Google recibe tu dirección IP y los datos de tu navegador al cargar la página.
• Google Analytics 4 cuenta páginas vistas y sesiones, y nos dice aproximadamente de dónde vienen las visitas y qué páginas leen. Google afirma que Analytics no almacena direcciones IP: las usa para calcular una ubicación aproximada y después las descarta.
• PostHog es analítica de producto. Registra qué páginas abres y en qué haces clic, y vincula esos eventos a un identificador generado al azar para distinguir una visita de otra. No sabe tu nombre salvo que nos lo des en un formulario. Usamos la nube europea de PostHog, así que estos datos se guardan en la UE y no salen de ella.

Nada de esto está conectado a ninguna plataforma de publicidad. No hacemos anuncios y no se lo pasamos a nadie que los haga.

La base legal de la medición es tu consentimiento, y puedes pararla toda en cualquier momento con una extensión que bloquee rastreadores o con la protección de tu propio navegador. Nada de esta web deja de funcionar si lo haces.

Grabación de sesiones

Es lo más intrusivo de esta página, así que tiene su propio apartado y no una línea enterrada en una lista.

PostHog graba sesiones en esta web. Es decir, una reproducción de tu visita tal como se veía la página: las páginas por las que pasaste, hasta dónde hiciste scroll y en qué hiciste clic. Las vemos para encontrar los sitios donde la web confunde a la gente.

Lo que escribes en los formularios se enmascara y nunca llega a la grabación. Tu nombre, tu correo y tu mensaje se sustituyen antes de que la grabación salga de tu navegador, así que solo existen en el correo que nos llega. Las grabaciones se guardan en la nube europea de PostHog y se borran solas a los 30 días.

Si prefieres que no te grabemos, una extensión que bloquee rastreadores lo impide, y puedes escribirnos para que borremos cualquier grabación de tu visita.

Qué se recoge automáticamente

• Registros del servidor. Nuestro proveedor de alojamiento, Vercel, guarda la información habitual de cada petición: dirección IP, navegador, página solicitada y hora. Es lo normal en cualquier servidor web y sirve para mantener la web en marcha y segura.
• Protección contra spam. Al enviar un formulario, tu dirección IP se guarda en la memoria del servidor durante diez minutos para que no puedan llegar más de cinco envíos desde la misma conexión en ese intervalo. Nunca se escribe en disco, nunca se guarda junto a tu mensaje y desaparece cuando pasa el intervalo o el servidor se reinicia.

Cookies

La web en sí no pone ninguna cookie. No tiene inicio de sesión, ni sesión, ni preferencias que guardar, así que no hay nada nuestro que recordar.

Las herramientas descritas arriba sí ponen las suyas, y estas son las que encontrarás si miras:

• Google Analytics pone cookies que empiezan por _ga para distinguir visitas repetidas. La duración por defecto que les da Google es de dos años.
• PostHog pone una cookie que empieza por ph_ con el identificador aleatorio descrito arriba, y usa además el almacenamiento local de tu navegador.
• Calendly puede poner las suyas cuando carga su widget o cuando abres la ventana de reserva.

Pertenecen a esas empresas y no a nosotros, y sus propias políticas las describen al completo. Borrar las cookies y los datos de sitios de tu navegador las elimina todas.

Qué no hacemos

Esta lista es tan parte de la política como el resto.

• Ningún rastreador de publicidad ni de retargeting, y ningún vínculo entre nuestra analítica y una cuenta publicitaria.
• Ninguna llamada a Google Fonts. La tipografía se descarga al construir la web y se sirve desde nuestro propio dominio, así que nada de cómo se dibuja esta página implica una petición a Google.
• Ninguna venta, alquiler ni cesión de tus datos a nadie para su propio marketing.
• Ninguna decisión automatizada sobre ti. Nada de aquí decide nada por su cuenta: cuando envías una consulta, la lee una persona y la contesta una persona.
• Ningún intento de identificarte. El identificador de analítica es aleatorio y nunca intentamos cruzarlo con un nombre, un correo o una empresa salvo que nos digas quién eres en un formulario.
• Ninguna suscripción a boletines escondida en el formulario de contacto. Si algún día la añadimos, será una casilla aparte que tendrás que marcar.

Quién más maneja tu información

Cinco servicios intervienen en el funcionamiento de esta web. Cada uno trata datos por cuenta nuestra o como responsable independiente de su propia plataforma, y cada uno publica su política y sus garantías.

• Resend entrega el correo de la consulta en nuestra bandeja.
• Calendly gestiona las reservas de llamadas.
• Vercel aloja y sirve la web.
• Google sirve el contenedor de Tag Manager y ejecuta Analytics.
• PostHog analítica de producto y grabación de sesiones, en su nube europea.

Resend, Calendly, Vercel y Google tienen su sede en Estados Unidos o tratan datos allí, así que enviar una consulta implica una transferencia internacional. Cada uno publica las garantías en que se apoya para las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo; los enlaces de arriba son las versiones vigentes.

PostHog es la excepción, y a propósito: elegimos su nube europea, así que la analítica y las grabaciones de sesión se quedan en la UE y en su caso no hay transferencia alguna.

Cuánto tiempo lo guardamos

• Consultas que no acaban en trabajo: se borran en un plazo de 12 meses.
• Si te conviertes en cliente: mientras trabajemos juntos y, después, durante el periodo en que la legislación mercantil y fiscal española obliga a conservar los registros.
• Registros del servidor: el periodo de retención que aplica nuestro proveedor de alojamiento, que es corto y se mide en días.
• Analítica: 14 meses en Google Analytics, y el periodo equivalente en PostHog.
• Grabaciones de sesión: 30 días, y después se borran solas.

Puedes pedirnos que borremos una consulta en cualquier momento antes de ese plazo y lo haremos, salvo que la ley nos obligue a conservarla.

Tus derechos

Según el RGPD puedes pedirnos una copia de lo que tenemos sobre ti, corregirlo, borrarlo, limitar lo que hacemos con ello, recibirlo en un formato portable u oponerte a que lo tratemos. Cuando el tratamiento se apoya en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Escribe a sales@emmvi.com. Contestaremos en el plazo de un mes y no te pediremos que justifiques la solicitud.

Si crees que hemos tratado mal tus datos, puedes reclamar ante una autoridad de control. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). En el Reino Unido es la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). También puedes reclamar ante la autoridad del lugar donde vives.

Menores

Esta web se dirige a empresas y no está pensada para menores de 16 años. No recogemos su información a sabiendas.

Cambios en esta política

Si cambia lo que hace la web, esta página cambia con ella, y la fecha de arriba también. No hay archivo de versiones anteriores; si necesitas la de una fecha concreta, pídenosla.

¿Dudas sobre algo de esto? Escríbenos.